ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕTELEGRAM-БОТА @SOCHISPIRIT_BOT

Дата вступления в силу: 22 февраля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует условия использования Telegram-бота @SochiSpirit_bot (далее — Бот) и приобретения билетов на мероприятия через Бот.

1.2. Оператором Бота является индивидуальный предприниматель
Борисова А.А. (далее — Оператор):
ИНН: 616117700992
ОГРНИП: 324237500332601
Email: SochiSpirit369@gmail.com
Telegram-бот: @SochiSpirit_bot
Администратор: @SochiSpirit_admin
Сайт: https://sochispirit.com

1.3. Начиная использовать Бот (нажимая кнопку «Старт» или отправляя команды), вы (далее — Пользователь) подтверждаете, что:
• Ознакомились с настоящим Соглашением
• Полностью согласны с его условиями
• Даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

1.4. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, не используйте Бот.

2. ФУНКЦИИ БОТА

2.1. Бот предоставляет следующие функции:
• Просмотр информации о предстоящих мероприятиях SochiSpirit
• Покупка электронных билетов на мероприятия
• Получение уведомлений о статусе заказа, отменах и переносах мероприятий
• Получение новостей и анонсов (при наличии согласия Пользователя)

2.2. Оператор вправе изменять функциональность Бота без предварительного уведомления Пользователей.

3. ПОКУПКА БИЛЕТОВ

3.1. Покупка билета через Бот является акцептом публичной оферты на участие в мероприятии на условиях, указанных в описании мероприятия.

3.2. Для покупки билета Пользователь обязан предоставить номер телефона для осуществления оплаты через платёжную систему.

3.3. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa. Комиссия платёжной системы (4,2%) включена в стоимость билета.

3.4. После успешной оплаты Пользователь получает электронный билет в Боте. Билет содержит уникальный код для прохода на мероприятие.

3.5. Билет действителен только для указанного мероприятия в указанные дату и время. Один билет предоставляет право входа одному человеку.

3.6. Оператор не несёт ответственности за технические сбои платёжной системы. В случае списания средств без получения билета обратитесь к администратору @SochiSpirit_admin.

3.7. Персональный характер билета. Билет привязан к аккаунту Telegram пользователя, совершившего покупку, и не подлежит передаче другим лицам. Билет должен быть предъявлен лично из аккаунта покупателя в боте @SochiSpirit_bot на входе на мероприятие.
Попытка использования билета другим лицом (в том числе по скриншоту или фотографии QR-кода) является нарушением настоящего Соглашения и может привести к отказу в допуске на мероприятие без возврата стоимости билета.

4. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

4.1. Правила возврата билетов регулируются отдельным документом «Правила возврата билетов», размещённым по адресу: https://sochispirit.com/refund-policy

4.2. Возврат по инициативе пользователя: для оформления возврата необходимо обратиться к администратору @SochiSpirit_admin в личные сообщения Telegram.

4.3. Возврат при отмене мероприятия: при отмене мероприятия организатором возврат оформляется автоматически через бот @SochiSpirit_bot. Пользователь получает уведомление и полную стоимость билета на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

4.4. Комиссия платёжной системы: при возврате по инициативе пользователя из суммы возврата удерживается комиссия ЮKassa (4,2%). При отмене мероприятия организатором возврат производится в полном объёме без удержания комиссии.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Используя Бот, Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:
• Имя пользователя (username) в Telegram
• Идентификатор пользователя Telegram (ID)
• Номер телефона (при покупке билета - обязательно, или если эта информация является публичной в аккаунте пользователя)
• История покупок и взаимодействий с Ботом

5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://sochispirit.com/privacy

5.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись к администратору @SochiSpirit_admin.

6. УВЕДОМЛЕНИЯ И РАССЫЛКИ

6.1. Обязательные уведомления (не требуют согласия):
• Подтверждение покупки билета
• Информация об отмене или переносе мероприятия
• Уведомления о статусе билета и возвратах
• Сервисные уведомления

6.2. Рекламные рассылки (требуют согласия):
• Новости и анонсы мероприятий
• Специальные предложения и акции
• Напоминания о мероприятиях и заканчивающихся билетах

6.3. Пользователь может в любой момент отключить рекламные рассылки в настройках бота @SochiSpirit_bot или обратившись к администратору @SochiSpirit_admin.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор не несёт ответственности за:
• Технические сбои Telegram или платёжных систем
• Качество интернет-соединения Пользователя
• Изменения в программе мероприятия, не зависящие от Оператора
• Действия третьих лиц (площадки, артистов, других участников)

7.2. Пользователь обязуется:
• Предоставлять достоверные данные
• Не использовать Бот в незаконных целях
• Не передавать билет третьим лицам (включая скриншоты и QR-коды)
• Предъявлять билет лично из своего аккаунта Telegram
• Соблюдать правила посещения мероприятий

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. В случае отмены мероприятия по независящим от Оператора обстоятельствам (форс-мажор: стихийные бедствия, действия властей, эпидемии и т.д.) Оператор возвращает полную стоимость билета без удержания комиссии.

8.2. В случае переноса мероприятия Пользователь вправе:
• Использовать билет на новую дату
• Оформить возврат на условиях, установленных Правилами возврата билетов

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Оператор вправе в любой момент изменить условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
9.2. Актуальная версия Соглашения размещается по адресу: https://sochispirit.com/bot-terms

9.3. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

10.3. Контактная информация:
ИП Борисова А.А.
Email: SochiSpirit369@gmail.com
Telegram-бот: @SochiSpirit_bot
Администратор: @SochiSpirit_admin
Сайт: https://sochispirit.com